近日，一封病人的感謝信讓湖北省第三人民醫(yī)院(湖北省中山醫(yī)院)消化內(nèi)科的醫(yī)護(hù)人員感到格外暖心，這是91歲高齡的陳奶奶坐在床前拿著筆一字一句落成。

多年來(lái)患有腸息肉的陳奶奶已經(jīng)是消化內(nèi)科的老病號(hào)了，今年她又因胃腸不舒服住了進(jìn)來(lái)。一天查房時(shí)，護(hù)士無(wú)意中發(fā)現(xiàn)老奶奶正在認(rèn)真地寫著什么，走近一瞧，原來(lái)是陳奶奶在寫感謝信。信中陳奶奶寫道：“科主任李蜀豫多年來(lái)為我做腸鏡檢查，每次我都要寫感謝信給院黨委感謝李主任多年的關(guān)心，特別是去年她為親自給我查腸鏡，全副整裝穿上防護(hù)服、防護(hù)鏡等，當(dāng)時(shí)我為她熱情周到的服務(wù)精神感動(dòng)得掉下了淚水。我的管床醫(yī)生張海平對(duì)病人很關(guān)心體貼，能耐心傾聽(tīng)病人對(duì)病情的敘述，工作細(xì)微，對(duì)病人有同情心和責(zé)任心。護(hù)士王雪婷、趙芬他倆對(duì)我們病人特別耐心細(xì)微，技術(shù)也很精湛，深得我們病人的好評(píng)。”陳奶奶還在信中寫了一件小事，在準(zhǔn)備做胃腸鏡時(shí)她感覺(jué)很冷，檢查室的醫(yī)護(hù)忙找來(lái)毯子給奶奶圍上，同時(shí)還找到一張病床讓奶奶躺在上面，讓奶奶舒服地做完了檢查，“消化科以李主任為首的全體同志對(duì)我們病人都很親切、熱情，讓我們感到無(wú)比的溫暖。”

近來(lái)，消化內(nèi)科的老年患者逐漸增多，在李蜀豫主任和護(hù)士長(zhǎng)代鳳玲的帶領(lǐng)下，科室積極開(kāi)展老年患者人文關(guān)懷服務(wù)。

用微笑進(jìn)行療愈

老年患者大多住院次數(shù)多，治療時(shí)間長(zhǎng)，因此對(duì)周圍人的一言一行都十分敏感。作為護(hù)理人員，在工作中適當(dāng)運(yùn)用微笑，會(huì)使患者感到親切，心情舒暢，可減少患者因疾病帶來(lái)的心理壓力，拉近護(hù)患之間的距離，從而使患者愉快地接受治療。

使用通俗易懂的語(yǔ)言

老年患者會(huì)有聽(tīng)力下降，反應(yīng)遲緩的情況，護(hù)理人員在與之溝通時(shí)要簡(jiǎn)潔明了，同時(shí)注意使用禮貌用語(yǔ)，尊重患者。

常常去幫助，總是去安慰

老年患者因受疾病和年齡的影響，在日常生活中都會(huì)比較依賴他人。在護(hù)理工作中，應(yīng)時(shí)常關(guān)注患者的需求，并鼓勵(lì)患者保持樂(lè)觀心態(tài)，積極治療。

把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。消化內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)將以患者為中心，全心全意為人民服務(wù)，為患者健康保駕護(hù)航。